每年的大寒潮過后，我們就接到不少關于林內熱水器凍壞的投訴電話。不少人因為熱水器凍壞漏水，家裝損失不小，但廠家一直都沒給出正面答復。今天我們關注到的還是林內牌熱水器的問題，杭州的李女士向我們反應，說自家新買的林內牌熱水器還在保修期內也被凍壞了，林內維修人員要求她自己支付所有的維修費用，對此李女士表示不解。關于林內牌熱水器的種種問題，我們也再次聯系了林內上海總部。 李女士表示自己買的是林內防凍熱水器，天氣最冷的那幾天是打開防凍功能的，但是出差回家后還是發現凍裂了。其實跟李女士一樣，年前的大寒潮過后，杭州、嘉興、紹興、湖州等地不少林內防凍熱水器的用戶都遇到了熱水器凍壞漏水，新家被淹的情況。記者發現凍壞的原因大多集中在一個叫水量伺服器的零部件上。而在網上的林內貼吧中，記者也發現不少類似的投訴，同樣問題直指水量伺服器。那么水量伺服器到底是個什么部件？林內熱水器為何集中在這個部件上凍壞呢？其實這是一個可以根據水溫調節水量的閥門裝置，一般比較高端的燃氣熱水器都會安裝這個部件，以達到迅速恒溫的效果。記者在林內官方旗艦店看到，一臺同樣是13升的強排式恒溫燃氣熱水器，帶水量伺服器的豪華版比起沒有水量伺服器的旗艦版價格整整高出1300多元。不過就是這些消費者花高價購買的高配置熱水器，反而出現了比較集中的凍壞漏水問題。 根據說明書，一般帶防凍功能的林內熱水器可以適用于零下15℃以上的環境，不過即使是在年前的大寒潮天氣，浙江地區的溫度最低只達到了零下7到零下9度。對于消費者的種種疑問，記者也第一時間聯系了上海林內總部。負責林內維修的許經理堅稱林內熱水器的質量不存在問題，之所以凍壞，是消費者操作不當。 而對于林內熱水器為何水量伺服器會出現集中凍壞的情況？許經理表示需要技術部門來回答。 隨后記者接到一個自稱是林內廣告投放的劉姓負責人打來的電話，對方表示希望通過私下和客戶進行解決這些問題。 林內在官網上提到會堅持自己的 工匠精神 ，我們也希望對于消費者的種種疑問，林內方面也能給出一個滿意的解釋。為什么林內熱水器的水量伺服器頻頻出問題？對于這些凍壞的機器，后續會有怎樣的解決方案？對此我們也會繼續關注。 更新時間：-12-19 13:01 點擊次數：[]游俠網站