目前，最好的熱水器品牌是日本制造的，林奈和惠能是日本制造的最好的兩個品牌，但是哪個更好呢？讓我們一起來學習一下智湖網友與邊肖一起使用能率熱水器的經歷。

辛辛苦苦裝修了4個月的新家還沒有搬進來，因為新安裝的能率熱水器水箱漏水，一夜之間變成了一個池塘，地板、地面和家具都被淹，造成了重大損失。在長時間撥打了400個電話后(3個小時后，打了無數個電話給供應商和能源價格)，維修工人來檢查，當他們說“自然災害”時，他們拍拍屁股離開了。

撥打能源費率投訴熱線(打了無數次電話)，反復說:“我們的手冊上說自然災害和人為災害都不是質量問題”，更不用說熱水器漏水給消費者造成的財產損失，更不用說是自然災害、質量問題還是安裝問題。“天災人禍不在維修范圍內”這種言不由衷的說法，是你對消費者應有的服務態度嗎？如果你認為這個不負責任的句子可以解決問題，那么我就問你。

1.你判斷自然災害的原因是什么？這兩天氣溫很低，國家沒有說這是自然災害。你為什么斷定這是一場自然災害？

2.你如何判斷這是安裝問題、產品質量問題還是“自然災害”？是不是因為機器在寒冷的天氣里出了故障，才可以歸咎于天氣？

3.你一再強調寒冷天氣造成的損壞不在修復范圍內。你有沒有指示或提醒消費者多少度的溫度會使你的水箱破裂和漏水？“你是新裝修的，沒有人住，所以房間里沒有溫度”這句話是你的維修人員對事故原因的解釋嗎？

4.我希望能派專業技術人員來測試并提供鑒定報告，以便能提供解決方案的負責人能與消費者溝通。為什么不呢？一個連領導的電話號碼都不知道的普通維修工能給出權威的監控報告和解決方案嗎？

森林中的熱水器在維修深受消費者的喜愛，所以目前，一個品牌的產品質量可能是消費者購買它的原因之一，但是維修服務可以讓消費者周圍的所有人對一個品牌有一個新的認識，人們總是信任他們周圍發生的事情。